2021年全國“一站式”聲訊及智能客服平臺落地的第三個城市——陜西西安，該地區咨詢服務已于7月26日正式上線。

目前，全國“一站式”聲訊及智能客服平臺已在中西部地區的武漢、成都和西安三個大型城市上線，服務范圍覆蓋了集團中西部地區的大部分雇員。上海外服將繼續探索其他聲訊業務（如外呼等業務）對接的可能性，竭盡所能為全國雇員提供更大、更廣的服務支持。